Posso recuperar os tickets excluídos?
Os tickets excluídos não desaparecem permanentemente e você pode recuperá-los. O Zoho Desk fornece uma lixeira onde os tickets excluídos são armazenados temporariamente. Logo, quando um ticket é excluído, ele é movido para a lixeira e fica disponível por 60 dias ou até que a lixeira seja esvaziada.
Para restaurar tickets excluídos:
- Clique no ícone Configuração ( ) na barra superior.
- Clique em Lixeira no menu Administração de Dados.
- Na página Lixeira, selecione os registros que você deseja restaurar.
- Clique em Restaurar.
Notas:
- Os registros na lixeira estarão disponíveis com base na hierarquia de papéis da sua organização e sua permissão para visualizar os registros.
- O Zoho Desk restaura apenas os relacionamentos de pesquisa que não foram substituídos. Por exemplo, uma relação contato-conta não será restaurada quando um contato estiver relacionado a uma conta diferente antes de restaurar a conta original.
Para consultoria especializada em Zoho Desk, consulte um Zoho Expert, ligue ou envie WhatsApp para +55 (11) 93937 1547
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