Atribua leads com base no turno de seus colaboradores com o Zoho CRM
Pesquisas mostram que:
- Os fornecedores que respondem primeiro a um cliente em potencial ganham de 35 a 50% dos negócios.
- As chances de conversão são 9x maiores se você alcançar um cliente potencial nos primeiros 5 minutos, de acordo com um estudo de Ziff Davis.
Cenário de negócios:
As estatísticas acima provam um ponto importante - quanto mais rápida a atribuição de leads, melhores as chances de ganhar o negócio. Embora a atribuição automática em rodízio ajude a equilibrar a carga, ela não ajuda a atender à necessidade de alcançar rapidamente seus clientes em potencial que operam em várias regiões. A atribuição de leads com base no momento em que são criados resolve esse problema. Isso é feito combinando o tempo de aquisição de leads com o tempo de deslocamento dos representantes de vendas. A função personalizada desta semana ajuda a fazer exatamente isso.
Começando com a função:
- Vá para Configuração > Automações > Ações > Funções > Configurar Função > Escreva a sua.
- Forneça um nome para a função. Por exemplo: "Atribuição de Leads - Horários de Turno".
- Selecione o módulo a ser associado como Leads. Adicione uma descrição (opcional).
- Copie o código abaixo.
- Clique em "Editar argumentos".
- Digite o nome como "leadId" e selecione o valor como "Lead Id".
- Clique em Salvar e Executar Script.
- Salve as alterações.
Código:
leadDetails = zoho.crm.getRecordById("Leads", input.leadId); //info leadDetails; createdtime = ifnull(leadDetails.get("Created_Time"),""); createdhour=createdtime.toString("dd-MM-yyyy HH:mm:ss").toTime().getHour(); info createdhour; if ((createdhour >= yy ) && (createdhour < zz )) { mp=map(); mp.put("Owner",xxxxxxxxxxxxxx); update=zoho.crm.update("Leads", leadId.toLong(), mp); info mp; info update; }
Observação:
- O código é zoho.crm._getRecordById para a versão 1.0 das APIs.
- Altere o 'xxxxxxxxxxxxx' para o ID do usuário específico.
- O 'yy' e o 'zz' referem-se ao momento em que um lead é criado. Use o horário de 24 horas para configurar uma janela de tempo personalizada.
- A atribuição a um usuário requer o ID do usuário e não o nome do usuário. A ID do usuário é encontrada na página Configuração do seu CRM.
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