Bloquear Spammers no Zoho SalesIQ
Você pode enfrentar muitos spammers e assediadores que tentam fingir um bate-papo genuíno e enganar seu operador para desperdiçar seu tempo e recursos. A maioria dos spammers tentará ganhar a confiança do seu operador soando como um cliente real, mas eventualmente enganará seu operador para desperdiçar seu tempo e recursos. Você pode evitar esse incômodo bloqueando seu endereço IP. Bloquear seu IP impedirá que eles acessem seu suporte ao vivo.
Como bloquear um endereço IP?
- Na página de configurações, navegue até IP Bloqueado sob Controles.
- Clique no Adicionar botão no canto superior direito
- Digite o endereço IP do spammer no campo de entrada.
- Se você quiser bloquear o spammer de acessar o bate-papo ao vivo de uma determinada marca, você pode selecionar a marca em Escolha uma marca.
- Caso contrário, clique em Todas as marcas para proteger todos os seus sites do spammer.
- Você pode adicionar um Comentário para descrever o motivo pelo qual você está bloqueando o usuário. Os comentários podem ser uma ajuda completa para outros usuários identificarem o motivo pelo qual a pessoa foi bloqueada.
Desbloquear / Gerenciar IPs Bloqueados
- Navegue até Settings> IP bloqueado para ver todos os endereços IP bloqueados pelos seus operadores.
- Se você deseja desbloquear um endereço IP, você pode desligar o interruptor no lado direito.
- Uma vez desativado, o visitante verá o widget de bate-papo ao vivo e se envolverá com os operadores novamente.
- Você pode remover permanentemente um IP bloqueado excluindo-o. Passe o mouse sobre um IP bloqueado e clique no ícone da lixeira à direita. Uma vez excluído, a razão pela qual o IP foi bloqueado será apagada.
Bloquear IP da janela de chat
Se você identificar um spammer ou assediador ao conversar com eles, poderá bloqueá-los diretamente da janela de bate-papo.
- Clique nos três pontos verticais no canto superior direito sobre a janela de bate-papo.
- Agora selecione a opção Bloquear IP para bloquear o endereço IP do usuário. Um alerta de confirmação aparecerá. Clique em sim para prosseguir.
- Uma vez bloqueado, a sessão de bate-papo terminará imediatamente.
Para consultoria especializada Zoho, consulte um Zoho Expert, ligue ou envie WhatsApp para +55 (11) 93937 1547.
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