Objetivos de um Sistema Help Desk

Objetivos de um Sistema Help Desk

Os objetivos de um sistema Help Desk, como o Zoho Desk, são: 
  1. Evitar erros e retrabalhos;
  2. Prestar o melhor atendimento ao cliente;
  3. Acompanhar e impulsionar a produtividade dos profissionais de atendimento;
  4. Medir e controlar o tempo de atendimento;
  5. Ter um histórico das solicitações;
  6. Mensurar os resultados a partir dos relatórios gerados pelo sistema.





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