Marcar uma atividade como spam no Zoho Desk
As atividades incluem chamadas, tarefas e eventos associados a contatos ou tickets. Cada atividade tem informações vitais sobre a hora de início, duração, nível de prioridade, status e outros parâmetros acessíveis no registro. Neste artigo, explicamos como você pode marcar, desmarcar e acessar atividades marcadas como spam.
Marcar uma atividade como spam
Ao contrário de contatos e tickets, você não pode marcar atividades como spam de forma independente. As atividades são marcadas como spam quando os contatos ou tickets associados a elas são marcados como spam. Tudo isto sem qualquer necessidade da sua intervenção.
Desmarcar uma atividade como spam
Como é o caso da marcação de spam, você não pode desmarcar independentemente uma atividade como spam. No entanto, você pode marcar o contato ou ticket associado como não spam para remover a sinalização da atividade de ser considerada spam.
Acessando atividades de spam
Você pode visualizar as atividades marcadas como spam nos seguintes locais:
- Dentro do módulo Atividades
Selecione a exibição Atividades de spam no painel esquerdo da tela.
Três exibições adicionais, chamadas de spam, tarefas de spam e eventos de spam, também estão disponíveis para exibir registros específicos de atividades.
- Na Guia Secundária Atividade de Tickets, Contatos e Contas
Clique na guia secundária Atividades e filtre por Atividades de spam no menu suspenso.
Filtros separados para visualização de chamadas de spam, tarefas de spam e eventos de spam também estão disponíveis.
Para consultoria especializada em Zoho Desk, consulte um Zoho Expert, ligue ou envie WhatsApp para +55 (11) 93937 1547
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