Extraia informações do seu negócio com o Zoho Analytics
Toda empresa é executada em vários aplicativos com base em suas necessidades exclusivas. Uma empresa pode usar um CRM para gerenciar interações com clientes, um aplicativo de suporte técnico para resolver problemas do cliente e assim por diante. Nesses casos, os dados são gerados a partir de várias fontes, dificultando sua compreensão. É aqui que ter uma plataforma unificada de análise de dados é útil.
Sarah, 47 anos, é CEO de uma empresa de serviços de manutenção e suporte de TI. Nesta postagem, veremos como Sarah extraiu insights de ponta a ponta para ganhar muito, com a ajuda do recurso de mistura de dados do Zoho Analytics. O recurso de mesclagem de dados ajudou Sarah a combinar e mesclar dados de vários aplicativos como Zoho CRM e Zoho Desk, fornecendo a ela uma imagem completa de seus negócios.
Negócios fechados por conta x Tickets x Faturas pagas
À medida que seus negócios cresciam, Sarah achou difícil determinar o tamanho de um projeto (tamanho do negócio), o suporte que estava sendo oferecido (tickets resolvidos para o cliente) e a renda que ela pagaria. receber (valor faturado). Esse relatório forneceu a Sarah as informações detalhadas da conta sobre projetos, tickets e o valor pago. Graças ao Zoho Analytics, Sarah agora pode correlacionar instantaneamente informações de três aplicativos diferentes para entender o tamanho do projeto, o suporte que ela precisa oferecer e quanto seus lucros serão, tudo em um só lugar.
Negócios versus Estatísticas de tickets
Enquanto o Zoho CRM forneceu a Sarah as informações da conta com os projetos (negócios) ganhos e perdidos, o Zoho Desk forneceu informações como entrada de ingressos e resolvidos. Para obter uma perspectiva geral, Sarah precisou coletar esses dados manualmente e mapeá-los juntos. No entanto, usando a mistura automática de dados do Zoho Analytics, Sarah conseguiu visualizar tudo em um só lugar e obter insights poderosos sobre todos os seus projetos.Funil de Leads para faturas
Com um número crescente de projetos e clientes, Sarah não conseguiu medir a eficácia de seu pipeline de vendas. O recurso de mistura de dados do Zoho Analytics busca dados do Zoho CRM para criar um funil de ofertas para faturas. Esse gráfico de funil a ajudou a entender seu pipeline de vendas e melhorou significativamente as taxas de conversão. Além disso, também ajudou Sarah a verificar rapidamente as faturas pagas, garantindo que não haja saldo devido.
O recurso de mesclagem automática de dados do Zoho Analytics também forneceu outros relatórios poderosos para Sarah, como "conformidade com o SLA versus taxa de satisfação" e "conformidade com o SLA do projeto versus impacto na receita" para permanecer no topo do jogo. Como proprietária de uma empresa, Sarah agora pode acompanhar KPIs e tendências em uma única guia e orientar sua equipe a tomar decisões informadas e orientadas por dados.
Com o Zoho Analytics, Sarah tomou uma decisão inteligente para seus negócios que tornou sua vida muito mais fácil. Você não gostaria de fazer o mesmo?
Para consultoria especializada Zoho Analytics consulte um Zoho Expert, ligue ou envie WhatsApp para +55 (11) 93937 1547.
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