Análise de Zona no Zoho CRM
A conta de CRM de uma empresa inclui uma grande quantidade de informações relacionadas aos negócios, incluindo interesses dos clientes e padrões de compra, duração do ciclo de vendas, taxa de conclusão das atividades de vendas e velocidade de vendas. Uma exploração completa desses dados pode fornecer aos usuários insights sobre padrões que desempenharão um papel fundamental em suas decisões relacionadas a investimentos em marketing, gerenciamento de inventário, orçamentos de campanha e resposta às necessidades do mercado.
O CRM oferece muitas ferramentas analíticas que ajudam os usuários a decodificar dados de negócios em formas gráficas mais simples, fáceis de entender e que podem ser compartilhadas com colegas em toda a organização. Uma dessas ferramentas são as Zonas, onde os pontos de dados são plotados em uma área gráfica para representar desde as condições ideais até as menos ideais na forma de zonas.
Na análise de zona, a zona mais escura representa o melhor ou mais ideal ponto de dados e a zona mais clara indica o ponto de dados menos ideal.
Cenários de Negócios
Vejamos alguns cenários de negócios para entender como as zonas representam pontos de dados e ajudam na análise.
Padrão de geração de receita na equipe de vendas
A análise de zona pode ser útil para analisar o desempenho de uma equipe. Você pode identificar rapidamente quais vendedores fecham os negócios de maior valor e quais fecham menos negócios de alto valor. Essa análise também pode lhe dar uma boa ideia do tipo de negócios que sua empresa costuma fechar.
Por exemplo, se a maioria de seus vendedores está gerando baixa receita, isso significa que os negócios que eles costumam obter são negócios de menor valor. Você pode procurar maneiras de melhorar seus processos de geração de leads existentes ou revisitar sua estratégia de engajamento do cliente para ajudar a obter negócios de maior valor.
Volume de vendas global e ganhos monetários
A análise de zona pode indicar o desempenho do seu volume de vendas. Você pode plotar o número de unidades vendidas e o lucro total gerado para descobrir quais produtos foram comprados com mais frequência, o que mostra quais estão em alta demanda entre sua base de clientes. Esses insights podem ser úteis para manter os estoques de inventário e também revisitar a correção do cliente ou os tickets de suporte para descobrir por que alguns produtos são menos populares.
Padrão de reserva por região
Com a análise de zona, você pode identificar padrões nas reservas com base na região. Por exemplo, se você trabalha para uma agência de viagens, pode ver o número de reservas para um determinado destino e tomar medidas proativas para otimizar o aumento ou a diminuição da demanda.
Se o número de reservas para um destino estiver aumentando, talvez seja necessário entrar em contato com os hotéis desse destino para informá-los sobre o aumento e confirmar se eles têm capacidade suficiente para que as reservas não sejam canceladas no último minuto. Da mesma forma, se você observar uma queda nas reservas, poderá informar os parceiros relevantes para que eles possam se planejar conforme a situação e seu acordo com eles possa continuar sendo econômico.
Tipos de análise de zona
Existem dois tipos de análise de zona que representam pontos de dados de forma diferente no gráfico.
Padrão
No gráfico padrão, os pontos de dados são espalhados pela área gráfica com base em sua posição nos eixos x e y. Dependendo da forma como as zonas são configuradas, um ponto de dados pode cair na zona mais escura ou mais clara, indicando condições mais ou menos ideais, respectivamente.
Avançado
O gráfico avançado indica o número de ocorrências de cada ponto de dados pelo tamanho do ponto de dados no gráfico. Por exemplo, se a receita média gerada pelos negócios fechados por um determinado vendedor for maior, o ponto de dados desse vendedor será maior, enquanto um ponto de dados menor aparecerá para um vendedor que fechou negócios com uma receita média menor.
O uso da área de plotagem para indicar o número de ocorrências facilita a compreensão do gráfico.
Configurando análise de zona
A configuração da análise de zona envolve as seguintes etapas:
Escolhendo o objeto para análise: os dados que você deseja analisar podem ser armazenados em um módulo padrão ou personalizado. Selecione o módulo que contém os dados que deseja analisar.
Agrupando os dados: os dados que precisam ser analisados devem ser agrupados usando parâmetros específicos. Por exemplo, os leads podem ser agrupados por status, setor ou data de criação. Da mesma forma, os negócios podem ser agrupados por data de fechamento, estágio ou tipo. Valores padrão e personalizados de campos de data e lista de opções podem ser usados para agrupar os dados.
Filtrando tipos de dados: critérios como leads da América do Norte, leads do setor de TI, negócios que precisam de análise ou negócios criados em janeiro podem ser usados no filtro de critérios se você precisar analisar um subconjunto específico dos dados. Se forem definidos critérios, apenas os registros que satisfaçam os critérios serão incluídos na análise.
Definindo os parâmetros dos eixos X e Y: os pontos de dados são plotados nos eixos X e Y. Os parâmetros para esses eixos podem ser contagem de registros, valor total, receita mínima ou média de qualquer moeda. Campos padrão e personalizados de data, hora e moeda serão listados aqui.
Definindo instâncias positivas e negativas: dependendo dos dados que estão sendo analisados, o aumento ou diminuição do número deve ser definido como positivo ou negativo. Por exemplo, ao analisar o número de tickets resolvidos, um aumento deve ser considerado um crescimento positivo. No entanto, ao analisar o número de reclamações ou casos apresentados, uma diminuição deve ser considerada positiva. O objetivo é definir a posição da zona ideal, com base na qual as zonas de dados reais são plotadas.
Configuração da divisão da zona: as zonas podem ser divididas igual ou desigualmente. Em uma divisão igual, as zonas são plotadas unindo as coordenadas X e Y em distâncias iguais, de modo que cada zona tenha uma área igual. No entanto, se desejar que as áreas da zona sejam divididas de forma desigual, você pode definir valores personalizados para definir os eixos X e Y para determinar a área da zona.
Valores personalizados podem ser inseridos para os eixos X e Y para definir a área de plotagem das zonas. Isso pode ser útil se você quiser que pontos de dados que, de outra forma, seriam menos ideais sejam considerados como dados melhores ou com bom desempenho. Por exemplo, se a popularidade da campanha for plotada nas linhas de produtos e a equipe de marketing já estiver ciente de que as pesquisas não são tão populares entre sua base de clientes, eles poderão usar valores personalizados para a análise de zona para que as pesquisas caiam na zona menos popular ou mais leve em vez de não mostrar nenhum ponto de dados devido à falta de valores ideais.
Para configurar a análise de zona
- Acesse o módulo Analytics;
- Clique em Adicionar componente e escolha Zona;
3. Em Escolher estilo de componente de zona, selecione Padrão ou Avançado;
4. Na página Configuração da zona:
- Digite o Nome do Componente;
- Em Objeto a ser analisado, selecione um módulo e escolha um estilo de agrupamento na lista suspensa;
- Clique em +Filtro de critérios e selecione os campos, se necessário;
- Em Medida, selecione os parâmetros dos eixos X e Y na lista suspensa;
- Escolha Considerar aumento no valor como Positivo ou Negativo;
- Em Divisão de zona, selecione Dividir igualmente ou Definir valores personalizados;
- Se você escolher valores personalizados, insira valores nos campos eixo X e eixo Y;
5. Clique em Salvar.
Para consultoria especializada Zoho CRM, consulte um Zoho Expert, ligue ou envie WhatsApp para +55 (11) 93937 1547.
Fale com os Zoho Experts
Recent Articles
Como inserir ou alterar a foto da conta Zoho
Para inserir ou realizar a alteração da foto de perfil da sua conta Zoho basta seguir o passo a passo abaixo, é muito simples: 1 - Em seu navegador acesse o link https://accounts.zoho.com/home : 2 - Insira seus dados de login: 3 - Nessa etapa você ...Como utilizar painel de administrador do Zoho People
O painel de administração funciona como um console central de onde você pode realizar todas as funções pertencentes aos aplicativos do pacote People Plus. No painel de administração, você pode realizar as seguintes ações: Configurando a organização ...Como Integrar o Zoho CRM com WhatsApp Business
O WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens de texto mais usados, que ganhou imensa popularidade entre as empresas devido aos seus serviços de mensagens rápidos e descomplicados. Uma vez que permite que os clientes iniciem a conversa com a empresa, ...Como utilizar filtro para localizar Leads não atendidos no Zoho CRM
Você é um gerente de vendas que conta com sua equipe para fornecer vários leads. Embora seus representantes de vendas se esforcem para gerar e converter o maior número possível de leads, alguns podem passar despercebidos. Digamos, por exemplo, que um ...Como Integrar Zia AI com o Zoho WorkDrive
Integração Zia AI + WorkDrive Transforme a forma como sua equipe trabalha! Melhore a comunicação e a colaboração da equipe, garanta a continuidade e crie conteúdo excepcional com a integração Zia AI + WorkDrive . Zia é a inteligência artificial da ...
Popular Articles
Como posso alterar ou redefinir a senha da Conta do Google?
Sua senha da Conta do Google é a mesma usada em outros produtos do Google, como Gmail e YouTube. Se esquecer sua senha e quiser redefini-la ou alterá-la por razões de segurança, siga as etapas abaixo. SENHA ESQUECIDA Caso não saiba a senha da sua ...Como alterar ou redefinir minha senha do Zoho?
Sua conta Zoho é a chave para acessar uma gama de ferramentas poderosas que podem impulsionar sua produtividade e o sucesso do seu negócio. No entanto, com grande poder vem uma grande responsabilidade – proteger sua conta com uma senha forte é ...Zoho Mail offline
Apesar da crescente popularidade dos aplicativos de mensagens, o email manteve seu trono como o principal modo de comunicação oficial. A verificação de e-mails tornou-se sinônimo de trabalho, e o trabalho não se limita mais ao escritório. ...Adicionando Alias (apelidos) no Zoho Mail
Quando um usuário tem vários endereços de e-mail para a mesma conta, o endereço de e-mail adicional pode ser configurado como um alias de e-mail para a conta. Os aliases de e-mail são particularmente úteis para administrar vários domínios. Quando uma ...Você conheçe o botão de Ítens Recentes no Zoho CRM?
ÍTENS RECENTES. Você conhece o ícone Ítens Recentes no canto inferior direito, da tela do CRM Zoho ? Este botão é muito usado no CRM Zoho e serve para visualizar os últimos 20 ítens acessados. Seja ele, um “Cliente”, um “Negócio”, um “Evento”, ...
Related Articles
Crie relatórios no Zoho Analytics
O Zoho Analytics oferece uma ampla variedade de opções de relatório, como gráficos, tabelas dinâmicas, visualizações de resumo e visualizações de tabela. Isso permite que você analise facilmente seus dados e obtenha excelentes insights. O designer ...Conheça os Componentes de Análise de Dados do Zoho CRM
O Zoho CRM fornece diferentes tipos de Componentes de Análise de Dados para painéis de usuário. Os componentes que os usuários podem escolher são: Gráficos - O gráfico é uma representação gráfica dos dados do usuário. Ele fornece informações rápidas ...Trabalhando com Relatórios no Zoho CRM
Os relatórios do Zoho CRM são a lista detalhada e informativa de registros. Cada relatório fornece acesso a dados importantes e necessários para várias finalidades. No Zoho CRM, os relatórios padrão são fornecidos em vários módulos, que podem ser ...Perguntas Frequentes Zoho Analytics
1. O que é o Zoho Analytics? O Zoho Analytics é uma solução de inteligência de negócios e relatórios sob demanda que ajuda a obter novas idéias sobre as informações de negócios por meio de seu poderoso e flexível mecanismo de inteligência de negócios ...Acessando Visualizações Compartilhadas do Zoho Analytics
Você pode acessar as visualizações compartilhadas fazendo login na conta do Zoho Analytics. Se você é um usuário compartilhado e ainda não se registrou no Zoho Analytics, inscreva-se no Zoho Analytics, com seu ID de e-mail especificado no e-mail de ...