Alterar a ordem dos artigos em uma categoria no Zoho Desk
Zoho Desk permite que você defina manualmente a ordem dos artigos alterando sua posição em uma seção ou subseção.
Desta forma, você pode designar a ordem em que os artigos devem ser lidos.
Para reordenar manualmente os artigos em uma seção e/ou subseção, siga as etapas mencionadas abaixo:
-
Clique no módulo
Knowledge Base (KB);
-
Clique em Gerenciar KB
no painel esquerdo;
-
Clique em Classificar artigos
no submenu Gerenciar KB;
-
Selecione a
categoria, seção
ou subseção desejada na primeira coluna. Os artigos sob a pasta serão listados na segunda coluna;
-
Pegue um artigo e arraste-o para outro local no pedido.
A posição do artigo é salva instantaneamente.
Observação:
- Você pode reverter para as opções de classificação definidas pelo sistema a qualquer momento. Tudo o que você precisa fazer é desativar a classificação de artigos Desativada localizada no canto superior direito da página.
Para consultoria especializada Zoho Desk, consulte um
Zoho Expert, ligue ou envie WhatsApp para +55 (11) 93937 1547.
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