Solução para problemas de acesso em reuniões e webinars no Zoho Meeting

Solução para problemas de acesso em reuniões e webinars no Zoho Meeting

Se você não conseguir entrar ou iniciar uma reunião ou webinar, pode ser porque não consegue estabelecer uma conexão com nossos servidores e configurar o firewall para ser compatível com o Zoho Meeting. 

 

Certifique-se do seguinte para fazer o Zoho Meeting funcionar além do firewall do sistema,

 

  1. Excluir domínios nas configurações de firewall e proxy

  2. Permitir determinadas portas nas configurações do firewall

  3. Inclua arquivos executáveis ou exclua diretórios no firewall.

 




Domínios

 

Exclua TCP e protocolos de soquete da web para os seguintes domínios de suas configurações de firewall e proxy

 

  • *.zoho.com

  • *.zoho.eu

  • *.zoho.in

  • *.zoho.com.au

  • *.zoho.com.cn

  • *.zohomeeting.com

  • *.zohomeeting.com.cn

  • *.zohomeeting.jp

Agora, o Zoho Meeting mapeou todos os endereços IP de nossa rede global de gateway para um único nome de domínio, mediaserver.zohomeeting.com. Ao resolver esse nome de domínio, você pode automatizar facilmente sua lista de permissões de IP e garantir que suas regras de firewall de banco de dados sejam constantemente atualizadas.

 



Portas

Como permitir portas no firewall?

  1. Abra o firewall do Windows na pesquisa

  2. Clique em Configurações avançadas

  3. Para permitir nossas portas, você deve definir novas regras individualmente nas regras de entrada e de saída.

  • Clique em Nova regra no painel direito.

  • Clique em Porta e prossiga em Avançar.

  • Mencione o intervalo de portas 16384 - 32768 para UDP e 443 para TCP ao conectar-se a portas remotas específicas.

  • Clique em Permitir a conexão.

  • Marque todas as caixas de seleção.

  • Dê um nome para a regra e clique em 'concluir'.






Como permitir o Zoho Meeting através do firewall?


  • Se você receber um alerta de segurança do Windows bloqueando nosso aplicativo Zoho Meeting (como o abaixo),

Para fornecer acesso ao aplicativo, siga as etapas abaixo:


1. Abra a segurança do Windows na pesquisa.

2. Clique em Firewall e proteção de rede.

3. Clique na opção Permitir um aplicativo pelo firewall.

4. Clique no botão Alterar configurações.

5. Verifique o aplicativo "Zoho Meeting" e selecione-o.

6. Clique em ok. 

Observação:
  1. Se você estiver usando uma VPN, desconecte-a se não for necessária para sua reunião. 
  2. Recomendamos o uso de conexão de rede com fio para melhor desempenho. 
  3. Você pode visualizar outros pré-requisitos em nossa página de requisitos do sistema .                                                      






Para consultoria especializada em Zoho Meeting, consulte um Zoho Expert, ligue ou envie WhatsApp para +55 (11) 93937 1547

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