Uma Comunidade no Zoho Desk é uma plataforma na qual os clientes podem fazer perguntas, encontrar respostas, compartilhar práticas recomendadas e interagir uns com os outros.

Contudo, a criação de um Fórum da Comunidade abre sua empresa para possíveis spammers que podem tornar sua Comunidade de Clientes inútil.  Questões reais e importantes serão levadas para baixo na página e assim na maioria das seções, a primeira página conterá apenas spam.

Você pode superar esse problema fazendo com que as postagens do Fórum sejam moderadas antes de serem publicadas em sua Comunidade.

Quando você ativa a moderação, será necessário aprovar a postagem dos usuários na Comunidade.

Para ativar a moderação de conteúdo:

1. Clique no ícone Configuração (símbolo de engrenagem ) na barra superior.
   
2. Na página de instalação , clique em Comunidade em Canais .
   
3. Na página Lista de categorias , passe o ponteiro do mouse e clique no ícone Editar (símbolo de lápis) correspondente à categoria que deseja moderar.
   
4. Selecione a opção Primeiro post somente na seção Moderação .
   
5. Especifique os moderadores para a categoria.
   
   Por padrão, os administradores do Zoho Desk serão os moderadores.
   
6. Clique em Salvar .
   

Saiba mais sobre Comunidade no Zoho Desk.

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