Gerenciando funções de usuário no Zoho Desk

Como Adicionar Detalhes da Sua Empresa no Zoho Desk de Forma Simples e Eficiente

A página de informações da empresa funciona como um quadro de avisos onde informações gerais sobre a empresa, como nome, número de funcionários, número de telefone, etc., são armazenadas para a equipe de atendimento ao cliente. Quando os clientes solicitam o endereço da empresa ou um número de telefone, os agentes podem obter rapidamente as informações da conta do Desk em vez de procurar no site ou em repositórios internos.

Os detalhes da empresa incluem as seguintes informações:
  1. Nome da empresa;
  2. Contagem de funcionários;
  3. Descrição sobre a empresa, isso normalmente pode incluir o tipo de negócio que a empresa faz;
  4. Número de telefone;
  5. Número de celular;
  6. Fax;
  7. Local na rede Internet;
  8. Contato principal (Superadministrador) - Único ponto de contato para todas as comunicações relacionadas às transações e contas do Zoho Desk. O administrador tem permissão para alterar o superadministrador de acordo com os requisitos da empresa;
  9. Endereço completo;
  10. Localidade da moeda - Por padrão, a moeda é definida como dólar americano ($). No entanto, os usuários com privilégios de administrador podem alterar as configurações de moeda de acordo com os requisitos da organização. A moeda escolhida aqui é usada para calcular os custos de suporte no módulo Time Entry.

Warning
Observação
  1. Nome da empresa, contato principal e moeda local são campos obrigatórios;
  2. Somente os usuários ativos com o perfil de Administrador padrão no Zoho Desk podem ser selecionados como Superadministrador.

Para adicionar detalhes da empresa

  1. Clique no ícone Configuração ( ) na barra superior;
  2. Em Geral, clique em Empresa;
  3. Na página Informações da empresa, clique em Editar no canto superior direito;
  4. Faça as alterações necessárias nos detalhes;
  5. Clique em Salvar.


Informações da empresa Zoho Desk 1



Definindo a localidade da moeda

As configurações de moeda são um recurso específico da organização. Por padrão, a moeda é definida como dólar americano ($). No entanto, os usuários com privilégio de administrador podem alterar as configurações de moeda, dependendo dos requisitos da organização. Com base na localidade da moeda que você escolher, o valor da moeda será atualizado para calcular os custos de suporte no módulo Entrada de hora.


Para definir a localidade da moeda
  1. Clique no ícone Configuração ( ) na barra superior;
  2. Na página inicial de configuração, clique em Empresa em Geral;
  3. Na página Informações da empresa, clique em Editar no canto superior direito;
  4. Na seção Informações de localidade, selecione o país na lista Local da Moeda;
  5. Clique em Salvar.


Informações da empresa Zoho Desk 2




Atribuindo um contato principal

O contato principal é o único ponto de contato para todas as comunicações relacionadas às transações e faturas do Zoho Desk. O administrador da organização tem o privilégio de alterar o superadministrador de acordo com os requisitos da empresa.


Para atribuir um contato principal
  1. Clique no ícone Configuração ( ) na barra superior;
  2. Na página inicial de configuração, clique em Empresa em Geral;
  3. Na página Informações da empresa, clique em Editar no canto superior direito;
  4. Na seção Detalhes da empresa, selecione o Contato principal na lista;
  5. Clique em Salvar.

O contato principal escolhido será atribuído como o superadministrador do seu Zoho Desk.


Warning
Observação
Somente os usuários ativos com perfil de administrador podem ser selecionados como contato principal.






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