Automatize a geração de leads através das redes sociais com o Zoho CRM
Seus dados de CRM também precisam de manutenção. Números de telefone desatualizados, endereços de e-mail inválidos, confusão em abreviaturas e entradas duplicadas podem ser adicionados a um banco de dados que precisa ser limpo. Pode ser problemático quando você precisa extrair dados específicos.
Mantenha uma Folha de Estilo
Imagine isso. Um representante de vendas está tentando coletar dados de clientes em uma determinada região para enviar e-mails em massa. Enquanto os dados relevantes são gerados, alguns dos registros foram deixados de fora. Os critérios mencionados foram "O nome do país é USA” e os registos que foram perdidos tinham o mesmo país, mas foram adicionados como Estados Unidos. Neste caso, sabemos que ambos estão corretos e são iguais, mas diferentes.
Quando eu digo Folha de Estilo, definitivamente não precisa ser complicado. Regras simples sobre se deve ser EUA, US, Estados Unidos da América podem percorrer um longo caminho na limpeza de seus dados.
Outro exemplo rápido pode ser a convenção de nomenclatura. Numa nota, poderá ser-lhe pedido para enviar um e-mail ‘Reconhecimento’ e outra nota num registo diferente poderá informá-lo de que foi enviado um e-mail 'Obrigado'. Sua equipe pode não ser capaz de distinguir entre as semelhanças ou diferenças entre esses dois. Por isso, é essencial manter essas terminologias consistentes em seu CRM para evitar confusão desnecessária.
Da mesma forma, crie uma lista de abreviaturas e formatos de entrada de dados padrão para endereços postais, nomes de empresas, designações, modelos, etc. Este método também pode ser seguido para estabelecer um padrão para todos os tipos de tarefas. Isso ajudaria você a gerar relatórios precisos e filtrar registros com base nos critérios exatos. Isso ajuda muito na redução do risco de erro humano.
Para consultoria especializada Zoho CRM, consulte um Zoho Expert, ligue ou envie WhatsApp para +55 (11) 93937 1547.
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